家长打了12345投诉了老师怎么办

家长投诉老师需冷静应对，了解具体情况。分析：家长通过12345投诉老师，可能是对老师的教育方式、态度或孩子在校表现有不满。从法律角度看，这涉及教育权益和名誉权等问题。学校应正视投诉，及时调查了解事实真相，确保公正处理。提醒：若投诉导致老师名誉受损或工作受影响，且事实不清，应及时寻求法律帮助，维护自身权益。
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处理方式：从法律角度，面对家长投诉，学校可采取以下方式处理：一是正式调查，了解投诉内容和事实真相；二是与家长沟通，听取其意见和诉求；三是与老师谈话，了解老师立场和解释；四是根据调查结果，做出公正处理。选择方式时，应综合考虑投诉的严重性、影响范围及双方意愿，确保处理过程公正、透明。
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具体操作：1. 接到投诉后，学校应立即启动调查程序，指派专人负责，确保调查公正、客观。2. 与家长进行深入沟通，了解其投诉的具体原因和期望的解决方式，同时做好记录。3. 与涉事老师进行谈话，听取其解释和看法，核实投诉内容。4. 根据调查结果，若投诉属实，应依据学校规定对老师进行相应处理；若投诉不实，应向家长说明情况，恢复老师名誉。5. 在处理过程中，应始终保持沟通渠道畅通，确保双方都能及时了解处理进展。6. 若双方争议较大，可考虑引入第三方调解或法律途径解决。